实习报告
“没有实践，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。所以我决定利用寒假的时间去打工。在朋友的介绍下，我选择了一家火锅店开始了我的打工实习计划。现将此次实习的有关情况报告如下：
第一天上班，店长交代我的工作是：收盘子、扫地、拖地、打扫卫生间。
刚开始的几天，站姿不好，服务用语不当、声音过小，还有在工作中经常出现过早收盘的失误，惹的客人只抱怨。店长训导：“咱干活麻利但是也要看清楚情形判断正确啊”！
不耻下问加上熟能生巧，始终相信一切总有好起来的时候。没几天就开始了正负零差错的历史。店长看见我时，眉头不在拧着了，还意外的获得了加分的表扬奖励。我的热情一下子空前的高涨，工作更卖力了。
工作干好了，失误降了下来，也逐渐的得到了大家的认可与接受。这个时候收获的是幸福、满足，但更多的是对自己的一种信心！！
我深刻的悟到了“顾客永远是对的”，尊重顾客是商家的立身之本这个道理。积极主动放下在家里小霸王的身段，在做错事的立刻诚恳的给顾客赔礼道歉并及时采取补救措施。因此得到了顾客的理解与尊重。
在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
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2009-5-6
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