一是提供无障碍服务。全线车站均配备无障碍电梯等设施,实现从地面到站台的垂直运输,并在楼梯扶手处有盲文标识;全线车站均配备无障碍便携式轮椅坡道板。如有需要,工作人员将提前将无道板铺设在站台与列车之间,方便重点乘客上下列车;全线车站均设置有宽通道闸机与第三卫生间。
二是提供“1对1”爱心服务。为行动不便、盲人等重点乘客建爱心服务卡,对特殊人群提供无缝对接服务,车站将提供出入口迎候、协助进站、快速安检、宽通道闸机进站等爱心服务举措。
三是提供母婴室服务。全线设置10间母婴室,室内布置了婴儿护理专用台、洗漱池、哺乳沙发基础服务设施设备,并专门为孕妇配备孕妈妈徽章。
四是提供紧急医疗救助。全线车站均配置半自动体外除颤器、急救箱,提供紧急救助服务。
五是提供便民服务。服务中心均设置便民百宝箱,箱内配备针线包、老花镜、手机充电线等便民用品,并提供伞套机及雨伞借用服务。